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Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente (non porté, non lavé, étiquettes attachées). Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou erroné.
Au-delà du délai légal, et parce que nous sommes confiants dans la qualité de SCULPT™, vous pouvez demander un remboursement dans les 90 jours suivant la date de votre commande si le produit ne vous convient pas. Pas de formulaire compliqué, pas d'obstacle — un simple e-mail suffit.
Envoyez un e-mail à contact@mysculpt.com en indiquant votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Notre équipe confirmera votre demande et vous indiquera la marche à suivre. Nous pourrons vous demander votre avis afin de nous améliorer.
Une fois votre remboursement validé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Comptez en général 5 à 10 jours ouvrés pour que la somme apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre émetteur de carte.
Si vous recevez un article endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à contact@mysculpt.com : nous vous envoyons un remplacement gratuit ou vous remboursons.
Nous sommes une vraie équipe, à votre écoute : contact@mysculpt.com